این سند به‌عنوان قرارداد الکترونیکی لازم‌الاجرا بین «پیچ و مهره بین‌الملل» (فروشنده) و کاربر/مشتری (خریدار) تلقی می‌گردد. ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات وب‌سایت، به‌منزله قبول و التزام کامل به مفاد این شرایط و ضوابط می‌باشد.

ماده ۱ ـ تعاریف

1. فروشگاه / فروشنده: وب‌سایت پیچ و مهره بین‌الملل که در زمینه عرضه انواع پیچ، مهره و اتصالات صنعتی فعالیت می‌نماید.
2. خریدار / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
3. سفارش: درخواست خرید کالا که از طریق وب‌سایت ثبت و پس از پرداخت وجه تأیید می‌گردد.
4. قرارداد الکترونیکی: توافق منعقدشده میان فروشنده و خریدار از طریق سامانه الکترونیکی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران.

ماده ۲ ـ نحوه ثبت سفارش

1. ثبت سفارش صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی پیچ و مهره بین‌الملل امکان‌پذیر بوده و سفارش تلفنی، حضوری یا خارج از سامانه فاقد اعتبار است.
2. خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی کالا، تعداد و توضیحات مربوطه را به‌دقت بررسی نماید.
3. پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر مشخصات کالا وجود نداشته و هرگونه اصلاح منوط به تأیید فروشنده خواهد بود.
4. صدور کد رهگیری به‌منزله ثبت سفارش بوده و تعهد فروشنده پس از تأیید پرداخت قطعی ایجاد می‌گردد.

ماده ۳ ـ اطلاعات خریدار و مسئولیت‌ها

1. خریدار مسئول صحت، دقت و کامل بودن اطلاعات واردشده از جمله نشانی، کد پستی و شماره تماس می‌باشد.
2. کلیه عواقب ناشی از درج اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی، بر عهده خریدار بوده و فروشنده مسئولیتی نخواهد داشت.
3. پیچ و مهره بین‌الملل متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و جرایم رایانه‌ای می‌باشد.

ماده ۴ ـ پرداخت و اعتبار سفارش

1. پرداخت بهای کالا صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی و مورد تأیید انجام می‌پذیرد.
2. تا پیش از واریز کامل وجه، هیچ تعهدی جهت پردازش یا ارسال سفارش متوجه فروشنده نخواهد بود.
3. در صورت بروز خطا در پرداخت، مسئولیت پیگیری بر عهده خریدار بوده و سفارش معلق تلقی می‌گردد.

ماده ۵ ـ ارسال کالا و حمل‌ونقل

1. ارسال سفارش‌ها در محدوده شهر تهران و حومه تا شعاع قابل پذیرش اسنپ باکس از طریق سرویس اسنپ باکس یا پیک و به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود.
2. ارسال به سایر نقاط کشور از طریق شرکت‌های پست، تیپاکس و یا حمل‌ونقل منتخب فروشنده و یا در صورت امکان، خریدار انجام می‌پذیرد.
3. انتخاب شرکت حمل‌ونقل به‌منزله قبول شرایط، زمان‌بندی و تعهدات آن شرکت از سوی خریدار می‌باشد.
4. فروشنده مسئولیتی در قبال تأخیر، خسارت یا قصور شرکت‌های حمل‌ونقل نخواهد داشت.

ماده ۶ ـ بیمه و خسارت

1. مرسولات ارسالی از طریق پست یا تیپاکس معادل مبلغ فاکتور بیمه می‌گردند.
2. در ارسال از طریق باربری، سقف تعهد بیمه تابع مقررات شرکت حمل‌کننده بوده و فروشنده مسئولیتی فراتر از آن ندارد.
3. هرگونه ادعای خسارت پس از تحویل کالا باید مطابق قوانین شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود.

ماده ۷ ـ زمان ارسال

1. در شرایط عادی، ارسال کالا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تکمیل سفارش انجام می‌شود.
2. هزینه ارسال پرداخت‌شده شامل بسته‌بندی و حمل تا مقصد بوده و هزینه‌های جانبی مقصد بر عهده خریدار است.
3. در صورت افزایش هزینه حمل، فروشنده مجاز به مطالبه مبلغ اضافی نخواهد بود.

ماده ۸ ـ مرجوعی و تعویض کالا

1. در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد فنی، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری موضوع را اعلام نماید.
2. پس از تأیید فروشنده، کلیه هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
3. عدم اعلام در مهلت مقرر، به‌منزله اسقاط حق اعتراض تلقی می‌گردد.

ماده ۹ ـ لغو سفارش و استرداد وجه

1. لغو سفارش پس از پرداخت، صرفاً با موافقت واحد فروش امکان‌پذیر است.
2. در صورت تأیید لغو، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های انجام‌شده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری عودت می‌گردد.
3. استرداد وجه فقط به حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود.

ماده ۱۰ ـ شرایط فنی و محدودیت‌ها

1. در قطعات ریز، خطای مجاز تا سقف ۴٪ از نظر تعداد یا سلامت پذیرفته می‌شود.
2. قطعات با مشخصات فنی یکسان ممکن است از نظر برند، آبکاری یا ظاهر متفاوت باشند.
3. اطلاعات فنی و نقشه‌های سایت صرفاً جنبه راهنما داشته و مبنای طراحی صنعتی نهایی نمی‌باشند.

ماده ۱۱ ـ قیمت‌گذاری و موجودی

1. در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری، فروشنده حق ابطال سفارش را خواهد داشت.
2. در صورت اختلاف موجودی، فروشنده مجاز به عودت وجه یا جایگزینی کالا با هماهنگی خریدار می‌باشد.

ماده ۱۲ ـ تحویل و بسته‌بندی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری بسته هنگام تحویل، خریدار موظف است از دریافت آن خودداری نماید؛ در غیر این صورت مسئولیت بعدی متوجه خریدار خواهد بود.

ماده ۱۳ ـ قانون حاکم و مرجع حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، مراجع صالح قضایی کشور مرجع رسیدگی خواهند بود.